Sıkça Sorulan Sorular
By Eda Yazıcı üzerinden verilen siparişler, ödeme süreçleri, teslimat, iade ve üyelik işlemleri hakkında en sık yöneltilen soruları sizin için bir araya getirdik.
Sorunuza aşağıda yanıt bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Güvenli Alışveriş
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı PayTR ile gerçekleştirilmektedir.
Hızlı Teslimat
Siparişleriniz DHL Kargo ile hazırlanıp adresinize gönderilmektedir.
Kolay Destek
Sipariş ve destek süreçlerinde WhatsApp ve e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Operasyon yoğunluğu, resmi tatiller ve stok durumuna bağlı olarak siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
2. Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor? DHL
Tüm siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme sağlanır.
3. Kargo ücreti ne kadar? Kargo
2000₺’ye kadar olan siparişlerde 100₺ kargo ücreti uygulanmaktadır. 2000₺ ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? PayTR
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
5. Kart bilgilerim güvenli mi? Güvenlik
Kart bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme sistemi üzerinden işlenmektedir. By Eda Yazıcı sistemlerinde kart bilgileriniz saklanmaz veya görüntülenmez.
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Takip
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
7. İade ve değişim yapabiliyor muyum? İade
Mesafeli satış mevzuatı kapsamında uygun şartları sağlayan ürünler için cayma hakkı ve iade talebi oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgi için İptal & İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Siparişimi iptal edebilir miyim? İptal
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Bunun için mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmeniz önerilir.
9. Üye olmadan sipariş verebilir miyim? Üyelik
IKAS altyapısına bağlı mağazamız üzerinden, sistem izin verdiği ölçüde misafir kullanıcı olarak sipariş oluşturabilirsiniz.
10. Destek ekibine nasıl ulaşabilirim? İletişim
Sipariş, teslimat, ödeme veya ürünlerle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
Telefon:
+90 (552) 473 20 61
WhatsApp:
0552 473 20 61
E-Posta:
[email protected]