İptal & İade Politikası

1. Sipariş İptali İptal

Siparişleriniz, ürün hazırlık ve kargo sürecine geçmeden önce iptal edilebilir.

• Sipariş iptal talepleri destek kanallarımız üzerinden iletilmelidir.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde doğrudan iptal işlemi yapılamayabilir.
• Ödeme onayı alınmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilebilir.

Sipariş iptali için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

2. Cayma Hakkı 14 Gün

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

• Ürünün kullanılmamış olması gerekir.
• Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa tüm ek parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir.
• Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Şartları İade

İade işlemlerinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• İade talebi yasal süre içerisinde oluşturulmalıdır.
• Ürün, mümkünse orijinal kutu ve ambalajıyla gönderilmelidir.
• Kampanyalı veya promosyonlu siparişlerde kampanya şartları dikkate alınabilir.

İade değerlendirmesi ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılmaktadır.

4. İade Kargo Süreci DHL Kargo

Sipariş gönderimleri DHL Kargo ile gerçekleştirilmektedir.

İade gönderim süreçlerinde müşterinin, tarafımıza bildirilen yönlendirme ve kargo prosedürlerine uygun hareket etmesi gerekmektedir.

• İade gönderileri zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlarda taşıyıcı firma süreçleri uygulanabilir.
• Tarafımıza ulaşmayan iade gönderilerinden kullanıcı sorumludur.

5. Ücret İadesi Süreci PayTR

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem dikkate alınarak yapılmaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

• Ücret iadeleri banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• İade tutarının hesaba yansıma süresi ilgili banka prosedürlerine göre farklılık gösterebilir.
• Kargo ve ek hizmet bedelleri mevzuat ve sipariş durumuna göre değerlendirilir.

6. İadesi Kabul Edilemeyen Durumlar İstisnalar

• Kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamına giren ürünler.

7. İletişim Bilgileri Destek

8. Güncelleme Hakkı Politika

By Eda Yazıcı, yasal düzenlemeler, operasyon süreçleri veya hizmet politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak bu İptal & İade Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.