Hakkımızda
By Eda Yazıcı; zarif, özenli ve günlük kullanıma uyum sağlayan ürünleri seçici bir anlayışla müşterileriyle buluşturan bir alışveriş markasıdır.
Ürün seçimi, sipariş süreci, paketleme ve satış sonrası destek adımlarında güvenilir, şeffaf ve kolay anlaşılır bir deneyim sunmayı hedefleriz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını dikkate alır; kalite, iletişim ve memnuniyet odağında hareket ederiz.
Ne Yapıyoruz?
By Eda Yazıcı olarak müşterilerimize estetik, kullanışlı ve özenle seçilmiş ürünleri güvenli e-ticaret deneyimiyle sunuyoruz.
Nasıl Çalışıyoruz?
Ürün bilgilerini açık paylaşır, sipariş ve kargo süreçlerini anlaşılır yürütür; e-posta ve WhatsApp destek hattımız üzerinden hızlı iletişim sağlamaya özen gösteririz.
Ne Önemsiyoruz?
Müşteri memnuniyeti, doğru bilgilendirme, güvenli alışveriş ve mevzuata uyum. 6502 sayılı Kanun ve KVKK kapsamındaki yükümlülüklere uygun hareket etmeyi önemseriz.
1. By Eda Yazıcı Hikayesi Biz Kimiz?
By Eda Yazıcı, alışveriş sürecinde müşterilerine yalnızca ürün değil; aynı zamanda güven, özen ve netlik sunmak amacıyla oluşturulmuş bir markadır. Müşterilerimizin tercihlerini dikkate alan, sade ama etkili bir hizmet anlayışıyla çalışırız.
Online alışverişte doğru bilgiye ulaşmanın ve güvenilir destek almanın önemini biliyoruz. Bu nedenle ürün sunumundan sipariş takibine, kargo bilgilendirmesinden satış sonrası iletişime kadar her adımda açık ve ulaşılabilir bir marka deneyimi oluşturmayı hedefliyoruz.
2. Misyonumuz Amaç
- Müşterilerimize özenle seçilmiş ürünleri güvenli, pratik ve anlaşılır bir alışveriş deneyimiyle sunmak.
- Sipariş, ödeme, kargo ve destek süreçlerinde açık bilgilendirme yaparak müşteri memnuniyetini artırmak.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygılı bir satış anlayışı benimsemek.
- KVKK kapsamında kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem veren bir hizmet süreci yürütmek.
3. Vizyonumuz Hedef
By Eda Yazıcı olarak; müşteri güvenini merkeze alan, ürün ve hizmet kalitesinde istikrarlı, dijital alışverişte şeffaflığı ve ulaşılabilirliğiyle öne çıkan markalardan biri olmayı hedefliyoruz. Amacımız, her siparişte aynı özeni hissettiren güçlü ve sürdürülebilir bir marka kültürü oluşturmaktır.
4. Değerlerimiz İlkeler
- Güven: Müşterilerimize doğru bilgi ve güvenilir alışveriş süreci sunmak.
- Şeffaflık: Ürün, fiyat, kargo ve iade süreçlerinde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmak.
- Özen: Sipariş hazırlama, paketleme ve teslimat süreçlerinde dikkatli hareket etmek.
- Hızlı Destek: E-posta ve WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşılabilir iletişim sağlamak.
- Gizlilik: Kişisel verileri KVKK kapsamında yalnızca gerekli amaçlarla ve güvenli şekilde işlemek.
5. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın
6. Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi DHL Kargo
Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti 2000₺’ye kadar 100₺, 2000₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olarak uygulanır. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo operasyon yoğunluğuna, resmi tatil ve hafta sonu gibi durumlara göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.